FAQ

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Q1. 전원이 안 들어와요.

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먼저 전원코드가 바르게 연결되었는지 확인하시고, 멀티 콘센트에 다른 제품과 함께 사용 시 허용 용량이 부족하여 작동하지 않을 수 있으니 단독 콘센트에 사용해 주세요. 그래도 작동하지 않으면 고객 센터로 연락 바랍니다.

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Q2. 온도 변화가 없는 거 같아요.

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실온에서 설정온도까지 도달하는데 시간이 조금 소요되며, 주변 환경에 따라 소요 시간이 조금씩 다를 수 있습니다. 권장 사용 온도 환경(15~25℃)에서 사용해 주시고 5분이 지났는데도 변화가 없다면 고객센터로 연락 바랍니다.

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Q3. 제품 표면이 따뜻해요.

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내부의 공기가 전달되는 통로를 통해 열이 표면에 전달 될 수 있습니다. 고장이 아니며, 다만 제품 위에 물건을 올려두거나 다른 제품과 붙여 두면 내부 안전센서가 오작동을 일으킬 수 있으니 주의 바랍니다.

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Q4. 드라이 하는 시간이 같지 않아요.

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반려 동물의 모질 또는 길이 그리고 주변 환경(에어컨 및 난방기 작동 여부 등)에 따라 다를 수 있습니다. 타월로 충분히 물기 제거를 하면 더욱 빠르게 드라이 할 수 있습니다.

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Q5. 청소는 어떻게 하나요?

DR-100은 업계 최초로 Built-Up system을 적용하여 제품을 손쉽게 분리할 수 있습니다. 심하게 오염된 경우에는 분리 후 양 옆면, 후면, 발판, 아랫면을 모두 간편하게 물 세척할 수 있습니다. 경미한 오염의 경우는 분리하지 마시고 젖은 수건으로 가볍게 닦아주세요.

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Q6. 드라이 중에 아이가 실례를 했어요.

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DR-100의 바이오 패드는 액체를 빠르게 흡수하고 자체 탈취, 향균 기능이 있어 드라이 중 실례를 걱정하지 않으셔도 됩니다. 드라이 중 실례를 했다면 바이오패드가 빠르게 흡수하여 2차 오염을 방지해 줍니다. 드라이 완료 후 바이오 패드만 물에 5분간 담궈 두신 후 가볍게 문질러 세척 해주세요. 바이오 패드를 비누 또는 세제를 사용하여 세척할 경우 표면에 얼룩이 생기며 흡수력 저하, 곰팡이 발생의 원인이 될 수 있으니 주의 바랍니다.